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管理干部的领导艺术与管理原则

常见问题解析(1)
什么情况下要报告?向谁报告?
●在以下情况下应报告:
1、无法按照上级的要求完成任务时(时限、数量等)
2、出现异常时(以前没发生过的,比平时高发的不良、和以前不一样的)
●向给你下达指示的人去报告才符合流程
“报告“是属于团队内部正常的“沟通”手段,良好的沟通是衡量团队的一个重要标准。
(孤岛求生回顾)
 

常见问题解析(2)
有时候在班组里面常常会遇上“刺儿头”式的人物,应如何对待“刺头儿”?
可以冷处理,不承诺,少征求其意见,否则他会认为你在“示弱”,一旦发现其严重问题,应严肃处理。
俗话说“剃好一个难剃的头,引来一批能干的牛”。如果你对“刺儿头”式的人物一味地示弱,不敢管理,
实际上是对众多的“牛”不公平,而其它人就会认为你“柿子专拣软的捏”,不敢管理。管理者
敢于碰硬,“刺儿头”也会败下阵来。
 

常见问题解析(3)
一位平时表现很不错的员工,或者是你的得力助手因为疏忽,违反了某项规章制度,是否可以将功抵过,免于处罚或从轻处罚?
如果用这种方法来处理,规章制度就失去了权威性,不能服众。要维护规章制度的权威性,就要一视同仁,使其产生“炉火效应”,即谁摸它都烫手,老总也不例外。这叫“对事不对人!”。

常见问题解析(4)
员工犯了错误,批评他怕造成他心里难过,怕得罪他,该怎么批评他?
员工违反规章制度,管理者一定要及时批评纠正,不要怕得罪人!牢牢记住管理者是代表企业在面对他,但要讲究方法。俗话说“打一巴掌揉三揉,别一棍子打死”。既要达到批评的目的,又能保护员工的积极性。
 

常见问题解析(5)
有些人是老乡,为了个人的利益经常会联合起来对抗其他员工,对抗管理者,该怎么办?
      这类现象叫做“非正式小群体”,可以先借人员组合的方法让他们成为正式组织,把其小团队的利益和正式组织的利益紧紧拴在一起。假如做不到,或有较大的反复,就采取行政措施,把其拆散。不能让他们成为一种的势力,以致影响正常的工作或污染健康的空气。
 

常见问题解析(6)
碰到员工抱怨,但管理者又不能解决员工反映的问题,该怎么办?
    那些抱怨工资低的员工中,有的并不是真正因为工资或奖金低而抱怨,可能是由于家人生病了,交不起高昂的住院费,心里不痛快,借这一渠道发泄一下而已。原来员工中有些抱怨并不是其心理的真实写照,而是一些想法由于种种原因不便直接说出,因此通过其它的方式来表达。
 

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