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木箱包装业务上的抽象指示听不懂

木箱包装业务上,没有具体内容的指示,使部下无所适从,要么不去做,要么靠自己的想象发挥来做,必然导致作业结果出现偏差。

有的管理人员常会给木箱包装作业人员下这样的指示:“小心看看来料有没有不良,要是有,统统挑出来!”“为了提高木箱包装品质,大家要全力以赴!”“所有木箱包装做完以后一定要自检一下!”“凡是有异常的,一个也不要放过!”

收到这样的指示,木箱包装作业人员真的会按照指示去实行吗?实行真的能达到要求吗?肯定不会,为什么呢?因为他(她)没有“听懂”指示的真正含义。

要看什么来料的哪种不良?要怎么做才算是全力以赴呢?自检要检什么内容呢?木箱包装作业人员从指示里听不出来,可又不能当面拒绝上司的指示,所以很多木箱包装作业人员只好按自己的理解去实行了。因此做出来的结果往往不符合要求,或不得要领,木箱包装管理人员不得不重新再指示,而这一切皆因指示本身过于抽象,没有讲到具体要做的内容。

要是以同样的口吻给操作木箱包装新人下指示,操作木箱包装新人会怎么做呢?恐怕连做都不去做!这个责任不在于指示接收方,,而在于发出方。无具体内容的指示与“精神训话”是一回事,让人似懂非懂,想做又不敢做,听了比没听更糟。

在木箱包装的操作上,不做在某种意义上讲,有时比“不懂照做”要好,不做是在等待更明确的指示,除了时间上延误之外,不会酿成木箱包装上的“木已成舟,悔恨晚矣”的局面。

若是下木箱包装上司这样的指示:“明天投入前,全数检查C飞轮的V形槽有无飞刺”,“做完后全检上框正面有无伤痕”。那么,木箱包装作业人员一听就知道该做什么,而且做完后一定会有结果反馈给你。

换言之,木箱包装上司发出指示里要有5W1H(何人Who、何时When、何事What、何地Where、何故Why、如何How)方面的具体内容,这样作业人员才知道自己的作业目标值是什么。

木箱包装业务操作上的指示准确接收的六个要素:

1. 木箱包装业务操作上要有指示发出者。要求他人要达成某一目标,或实施某一做法的人;

2. 木箱包装业务操作上要有指示接收者。接受别人要求并加以实行的人;

3. 木箱包装业务操作上指示里有具体的情报或含有某一具体意思;

4. 木箱包装业务操作上要有传递的媒介。如口头谈话、书面通知、电话、身体语言等传递媒介;

5. 木箱包装业务操作上时间上、空间上都十分接近;

6. 木箱包装业务操作上接收者有接收和理解能力。

其中3和6容易为木箱包装管理人员所忽视,总是以为木箱包装作业人员知道整件事的来龙去脉,自己只要简单提示一下,木箱包装作业人员肯定能理解自己的意图,因此长话短说,一语代之。

木箱包装作业人员接受指示时,有如下心态:

1. 木箱包装业务分配上司所讲的内容里,有什么东西对自己是重要的呢?

2. 木箱包装业务上哪些项目对自己有影响?有什么影响?

3. 自己是不是要百分百认真接受了?不接受会怎样?

4. 木箱包装业务上的上司能否听取自己的意见呢?

5. 会不会是木箱包装业务上的上司对自己有偏见,故意让自己这么做的呢?

6. 如果实行了,对自己有什么好处呢?

木箱包装业务上的管理人员在下达命令和指示时,要尽力打消木箱包装作业人员心中的这些疑团,把指示说明白、说透彻,要不然,你的指示作业人员还是听不“懂”。

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